FAQ

1. À propos de Pink Tarbouche Senteurs

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Qu'est-ce que Pink Tarbouche Senteurs ?

Pink Tarbouche Senteurs est une marque spécialisée dans la vente d’encens exotiques rares, naturels et authentiques. Nous sélectionnons des résines, plantes et bois de qualité premium, issus de traditions ancestrales à travers le monde.

 

Pourquoi choisir Pink Tarbouche Senteurs ?

Nous proposons des encens naturels et non trafiqués, contrairement aux produits chimiques de masse  souvent importés de Chine. Notre marque met en avant des senteurs uniques et sophistiquées.

 

Où est basée votre entreprise ?

Nous sommes basés au Maroc et nous opérons en ligne pour offrir une expérience d’achat fluide et pratique à nos clients.

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2. Produits et Qualité

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Quels types d’encens proposez-vous ?

Nous proposons des résines, plantes et bois naturels comme :

• Palo Santo (bois sacré) du Pérou

• Sauge Blanche du Mexique

• Sang de Dragon du Mexique

• Myrrhe de Somalie

• Oliban d’Éthiopie

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Vos encens sont-ils 100 % naturels ?

Oui, tous nos produits sont entièrement naturels, sans additifs chimiques ni parfums artificiels.

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Comment garantissez-vous l’authenticité de vos encens ?

Nous sélectionnons nos produits auprès de fournisseurs locaux respectant les méthodes de récolte traditionnelles et éthiques.

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Comment conserver mes encens pour une meilleure durée de vie ?

Il est conseillé de les conserver dans un endroit sec, à l’abri de la lumière et de l’humidité, pour préserver leur pureté et leurs arômes.

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3. Commande et Paiement

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Comment passer commande ?

Vous pouvez commander directement sur notre site internet ou nous contacter via les réseaux sociaux (WhatsApp, Instagram ...) pour une prise de commande simplifiée.

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Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements par :

• Virement bancaire

• Carte bancaire sur notre site

• Paiement en espèces à la livraison (Casablanca uniquement)

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Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée ?

Les commandes peuvent être modifiées ou annulées uniquement avant leur expédition. Contactez-nous rapidement via WhatsApp en cas de changement.

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4. Livraison et Expédition

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Où livrez-vous ?

Nous livrons partout au Maroc.

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Quels sont les délais de livraison ?

• Casablanca : livraison en 24 heures via un service local.

• Hors Casablanca : livraison en 48 heures via Amana.

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Quels sont les frais de livraison ?

Les livraisons sont gratuites.​

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5. Utilisation des Encens

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Comment utiliser vos encens ?

• Les résines (Myrrhe, Oliban) se brûlent sur des charbons ardents.

• Le Palo Santo et la Sauge Blanche se consument directement en allumant une extrémité.

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Quels sont les bienfaits des encens ?

Nos encens sont utilisés pour :

• Purifier l’air et l’énergie d’un lieu

• Créer une ambiance relaxante et raffinée

• Faciliter la méditation et le bien-être

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Puis-je utiliser vos encens pour des rituels spirituels ?

Oui, nos encens sont souvent employés dans des pratiques de purification, méditation et rituels traditionnels.

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6. Service Client et Contact

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Comment puis-je vous contacter ?

Nous sommes disponibles via :

• WhatsApp pour une assistance rapide

• Instagram et TikTok pour des conseils et inspirations

• Email et téléphone pour toute demande spécifique :

Email : pink.tarbouche@gmail.com

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Proposez-vous des conseils personnalisés ?

Oui, nous sommes ravis de vous conseiller sur le choix des encens en fonction de vos besoins et préférences.

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7. Autres Questions​

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Comment rester informé des nouveautés et offres spéciales ?

Suivez-nous sur Facebook, Instagram et TikTok pour être au courant des nouvelles collections et promotions.

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Vos encens conviennent-ils aux personnes sensibles aux parfums ?

Nos encens sont 100 % naturels et ne contiennent pas de parfums synthétiques, ce qui les rend adaptés aux personnes sensibles.

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Si vous avez une question qui ne figure pas dans cette FAQ, n’hésitez pas à nous contacter !